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Lección 2 de 8 · 6 min · +100 XP

¿Qué derechos tienes cuando una IA decide sobre ti?

Una decisión automatizada la toma un ordenador sin intervención humana real, por ejemplo sobre un préstamo. Con el RGPD, si te afecta de forma importante, puedes pedir información sobre cómo se tomó, dar tu opinión, pedir que la revise una persona e impugnarla. Si no te responden, puedes reclamar ante la AEPD.

▶ Pruébalo

Por qué importa

Los algoritmos ya ayudan a decidir quién recibe un préstamo, una entrevista o un piso. Pueden ser rápidos y justos, o equivocados y sesgados. Conocer tus derechos convierte un «denegado» mudo en una decisión que puedes cuestionar.

En 6 minutos sabrás

  • Los rechazos rápidos y sin explicación suelen ser automáticos: pregunta.
  • Pide los motivos, una revisión humana y una vía para impugnar.
  • Revisa tus datos, pide las cosas por escrito y guarda copias.

Lo que vas a practicar

  1. ¿Quién decidió de verdad?

    Toca cada tarjeta para ver qué significa para ti.

    🤖 Solo automatizada
    Un ordenador toma la decisión y ninguna persona la revisa de verdad. Aquí entran en juego derechos especiales.
    🖱️ El sello de goma
    Una persona pulsa «aprobar» a lo que diga el sistema, sin poder ni tiempo para discrepar. Eso sigue contando como automatizado.
    ⚖️ Efecto significativo
    Los derechos importan sobre todo en decisiones con efectos reales: créditos, empleo, ayudas, vivienda, una plaza de estudios.
    🔎 Elaboración de perfiles
    Usar tus datos para predecir cosas de ti, como lo fiable que serás pagando o lo bien que trabajarás. Suele alimentar decisiones automatizadas.

  2. Lee el rechazo

    El correo de rechazo de Laura. Toca cada parte que le ayuda a usar sus derechos.

    NovaBank Préstamos
    Gracias por confiar en NovaBank.
    Ahora mismo no podemos ofrecerte un préstamo. Esta decisión se ha tomado de forma automatizada.
    Motivos principales: historial crediticio corto y saldo alto en la tarjeta.
    Puedes pedir que una persona de nuestro equipo revise esta decisión.
    Para aportar más información o impugnar la decisión, responde en un plazo de 30 días.

  3. ¿Qué pueden hacer?

    Tres personas, tres decisiones automatizadas.

    1. Un filtro automático de currículums descarta a Javier para un empleo. ¿Qué puede hacer?

      • Preguntar cómo se decidió y pedir una revisión humana (Respuesta)
      • Nada, lo que decide un ordenador es definitivo

    2. A Fátima le deniegan una tarjeta de crédito por una puntuación automática. ¿Qué puede pedir?

      • Información útil sobre los motivos y la lógica de la decisión (Respuesta)
      • Una copia completa del algoritmo del banco

    3. Una jefa aprueba todo lo que propone la IA sin leerlo. ¿Interviene una persona?

      • No de verdad, así que sigue contando como automatizada (Respuesta)
      • Sí, una persona ha pulsado el botón

  4. ¿Te han dicho que no? Haz esto

    Un ordenador te ha rechazado. Ordena los pasos de forma lógica.

    1. Lee la decisión y apunta los motivos y cualquier plazo
    2. Comprueba que los datos sobre ti son correctos
    3. Pide por escrito una revisión humana y explica tu versión
    4. Guarda copias de todo y las fechas
    5. ¿Sin respuesta justa? Reclama a la entidad y luego a la AEPD

Recuerda

¿Un ordenador te ha dicho que no? Normalmente puedes preguntar por qué y pedir que una persona lo revise.

Datos clave

  • El artículo 22 del RGPD da derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte de forma similar, con excepciones como un contrato, una ley o tu consentimiento explícito. · Fuente: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, artículo 22
  • Cuando hay decisiones automatizadas, el RGPD te da derecho a recibir información significativa sobre la lógica aplicada y sus consecuencias previstas para ti. · Fuente: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, artículos 13 a 15
  • En 2023, el Tribunal de Justicia de la UE resolvió que una puntuación de crédito puede ser en sí una decisión automatizada cuando los prestamistas se basan mucho en ella para conceder o denegar un crédito. · Fuente: Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-634/21 (SCHUFA), 7 de diciembre de 2023
  • Una revisión humana solo cuenta si quien revisa tiene autoridad y capacidad para cambiar la decisión. Un simple visto bueno no basta. · Fuente: Grupo de Trabajo del Artículo 29 (hoy CEPD), Directrices sobre decisiones individuales automatizadas, WP251

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir que una persona revise una decisión automatizada?

En la UE, normalmente sí cuando la decisión tiene efectos jurídicos o te afecta de forma importante, por ejemplo en un crédito o un empleo. Pídelo por escrito a la entidad; debe explicarte cómo.

¿Tengo derecho a que me expliquen una decisión de una IA?

Con el RGPD puedes recibir información significativa sobre cómo se tomó una decisión automatizada importante. Para la IA de alto riesgo, el Reglamento de IA añade el derecho a una explicación clara.

¿Qué dice el artículo 22 del RGPD?

Que tienes derecho a no ser objeto de decisiones importantes basadas solo en un tratamiento automatizado. Cuando se permiten, debe haber garantías: intervención humana, poder dar tu opinión e impugnar la decisión.

¿Dónde reclamo por una decisión automatizada?

Primero ante la entidad que la tomó. Si no te responde o no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para un caso concreto, busca asesoramiento independiente.

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